LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

ship24 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে রক্ষা করি। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নেইঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ তথ্য নীতি
ship24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

ship24 গোপনীয়তা নীতির মূল দিকনির্দেশনা এবং আপনার অধিকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা দ্রুত এবং স্পষ্ট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয়ের লাইনে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংস সেকশন খুলুন যেখানে...
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে ship24 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার ভাষায় লিখি এবং প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ দৃশ্যমান করি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম গোপনীয়তা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন। আমরা নিয়মিত...

এনক্রিপশন মান

আমরা শিল্প-স্তরের এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড লেয়ারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন প্রসেসিং এর সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি কর্মচারী বা সিস্টেম যে আপনার তথ্যে প্রবেश করে তা লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়। আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কে কখন কেন অ্যাক্সেস পেয়েছে তার সংক্ষিপ্ত তালিকা দিতে পারি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে ফ্ল্যাগ করি।

পরিষ্কার ভাষায় নীতি

আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে সহজ বাংলায় লিখি যাতে আপনি প্রথমবার পড়ে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত, কেন সংগ্রহ করা এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায়। প্রতিটি বিভাগে উদাহরণ দেওয়া আছে এবং প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় করি না। যেসব পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket পরিচালনা করে শুধুমাত্র তারাই লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড আকারে পায়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি প্রথম ভিজিটে কুকিজ পছন্দ বেছে নিতে পারেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লগইন এবং নিরাপত্তা কুকিজ বাধ্যতামূলক রাখি এবং অন্য সব ঐচ্ছিক করে দিয়েছি।

তথ্য ডাউনলোড এবং মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা জেএসওএন ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে ডিলিট প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যখন আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে গেছে।

নীতি সামঞ্জস্য

ship24 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ রূপরেখা তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু একই মান এবং প্রতিশ্রুতি বজায় রাখে। নীচে দেখুন কোন...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে আর শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের পূর্ণ চিত্র দেয়।

02

পেমেন্ট নীতির সীমানা

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে সেটি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কভার করা আছে।

03

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

এই নীতিতে আমরা কুকিজ ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষ স্ক্রিপ্ট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বিকল্প স্পষ্ট করেছি যেখানে শর্তাবলী শুধু প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম দেয়।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি শর্তাবলীতে আছে কিন্তু বন্ধ হওয়ার পরে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত।

05

সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথন কীভাবে লগ করা এবং সংরক্ষিত হয় তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। সাপোর্ট পৌঁছানোর উপায় সাইটজুড়ে একই থাকে।

06

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি বা অন্য কোনো আইনি নথি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই এবং সাইটে একটি নোটিশ দেখাই যাতে আপনি পরিবর্তন দেখতে পারেন।

07

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমাদের সমস্ত নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং ইলেকট্রনিক লেনদেনের নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই পরিষেবা দিই।

ship24 প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন উপাদান যা গোপনীয়তা সমর্থন করে

আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা এম্বেড করে রাখি। আপনার লগইন, নেভিগেশন, লেনদেন এবং সাপোর্ট চ্যাট সবকিছু নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা মাথায়...

লগইন সেশন কন্ট্রোল

প্রতিবার লগইন করার সময় আপনি ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারেন যেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা আছে এবং দূরবর্তী সেশন বন্ধ করার অপশন পাবেন। আমরা অস্বাভাবিক আইপি বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন সনাক্ত করি এবং আপনার ইমেইল বা এসএমএসে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্ক করি।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

আপনার মূল অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সাপোর্ট লগ আলাদা ট্যাবে সাজানো যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কী ডেটা সংরক্ষিত আছে। প্রতিটি বিভাগে এডিট বা ডিলিট বোতাম আছে যেখানে প্রযোজ্য।

এনক্রিপ্টেড চ্যাট ইন্টারফেস

সাপোর্ট চ্যাট টিএলএস এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে এবং সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড বা পিন কখনও চ্যাটে টাইপ করতে বলা হয় না। এজেন্টরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করতে অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোনের শেষ চার ডিজিট জিজ্ঞাসা করে।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি থেকে আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলনের সময় যুক্ত হয়। পেমেন্ট লগ শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট পৃষ্ঠা থেকে দেখা যায় এবং তৃতীয় পক্ষ স্ক্রিপ্ট সেগুলোতে প্রবেশ করতে পারে না।

মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা

আমাদের মোবাইল সংস্করণে বায়োমেট্রিক লগইন যুক্ত করার অপশন আছে যাতে আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা মুখ দিয়ে দ্রুত এবং নিরাপদভাবে প্রবেশ করতে পারেন। অ্যাপ কখনই ব্যাকগ্রাউন্ডে আপনার লোকেশন বা কন্ট্যাক্ট ট্র্যাক করে না।

গোপনীয়তা সেটিংস হাব

অ্যাকাউন্টের একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আছে যেখানে আপনি কুকিজ পছন্দ, ইমেইল সাবস্ক্রিপশন, ডেটা ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ একসাথে পরিচালনা করতে পারেন। সবকিছু এক ক্লিকে এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

ship24 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি এবং সাপোর্ট কথোপকথন লগ করা হয় সাপোর্ট দিতে এবং নিরাপত্তা ট্র্যাক করতে। আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত পেমেন্ট ডেটা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেন আইডি কখনও সাইটের অন্যান্য এলাকা থেকে দৃশ্যমান করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলনের সময় হয় এবং আমরা কখনই আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে ডাটা ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত তথ্য জেএসওএন ফরম্যাটে ইমেইল করব সাধারণত একদিনের মধ্যে। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট লগ থাকবে এবং আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা দিই না এবং আপনার অ্যাক্টিভিটি এক্সটার্নাল ট্র্যাকার দিয়ে ফলো করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান অথবা সাপোর্ট ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যখন প্রসেস সম্পন্ন হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আর্কাইভ লগ রাখি।

আমরা প্রয়োজনীয় লগইন এবং সেশন কুকিজ ব্যবহার করি এবং অতিরিক্ত ট্র্যাকিং কুকিজ ঐচ্ছিক রাখি। আপনি প্রথম ভিজিটে আপনার পছন্দ সেট করতে পারেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং আপনি প্রত্যাখ্যান করলে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ লোড করি না।

আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লগইন করার পরে সাইটে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সবসময় পছন্দের স্বাধীনতা থাকে।